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よくある質問
ご予約の前に、気になることを。
料金や施工内容、お支払いについてまとめました。
01
相談・対応エリア
まず、何を伝えればよいですか?
お住まいの市、ご希望のサービス、台数、気になること、ご希望の日程を、分かる範囲でLINEへお知らせください。
エアコン本体と型番ラベルの写真があると確認がスムーズです。お掃除機能付きか分からなくても、写真がそろっていなくてもご相談いただけます。高い場所は無理をせず、安全に撮影できる範囲で大丈夫です。
女性スタッフの同行をお願いできますか?
女性スタッフが在籍しており、同行のご希望をご相談いただけます。日程によって調整が必要な場合がありますので、お問い合わせ時にお知らせください。
対応エリアを教えてください。
寝屋川市・大東市・東大阪市・四條畷市・門真市・枚方市・守口市の7市に対応しています。
02
エアコンクリーニング
2台以上の場合の料金はいくらですか?
1台のみの場合は、通常エアコン10,000円、お掃除機能付き16,000円です。
通常・お掃除機能付きを合わせて2台以上を同時にご依頼いただく場合は、対象の全台に複数台料金を適用します。通常エアコンは9,000円/台、お掃除機能付きは15,000円/台です。
すべて税込です。オプション・特殊機種の追加料金は別途加算します。
基本料金には、どこまでの洗浄が含まれますか?
外装カバーやフィルターなどの部品と、エアコン内部を洗浄する通常分解クリーニングです。
ドレンパン・送風ファンの取り外しは、標準施工には含まれません。機種・設置状況により、別料金でご相談いただけます。
特殊な機種にも対応していますか?
お掃除機能付きにも幅広く対応しています。以下の特殊機種は、基本料金に追加料金がかかります。
- 富士通 nocria X系:+5,000円(税込)
- 三菱電機 FZ系:+8,000円(税込)
- SHARP エアレスト:+10,000円(税込)
その他の機種も、型番確認後に施工可否・料金をご案内します。型番ラベルの写真をLINEでお送りください。
製造から10年以上のエアコンも頼めますか?
製造から10年以上経過したエアコンも施工しています。
ただし、製造から10年以上経過した機器は補償対象外となります。
経年劣化や部品の状態、機種・設置状況などにより、施工が難しい場合は事前または現地確認時にご案内します。
法令上の当店の責任まで免除するものではありません。
室外機洗浄や防カビ・抗菌コートは必要ですか?
すべてのエアコンに必須のオプションではありません。状態やご希望を伺い、内容をご説明したうえでお選びいただけます。
室外機洗浄は+3,000円、防カビ・抗菌コートは+2,000円です。いずれも税込です。
03
料金・お支払い・ご予約
出張費・駐車料金・見積もりに費用はかかりますか?
出張費・駐車料金・出張見積もりは、いずれも0円です。
お客様宅に駐車スペースがなく、コインパーキング等を利用する場合も、お客様へ駐車料金を別途請求しません。
支払い方法とインボイス対応を教えてください。
現金・クレジットカードをご利用いただけます。
対応カード:Visa / Mastercard / American Express / JCB / Diners Club / Discover
現在、インボイス制度には対応していません。
キャンセルや日程変更はできますか?
Royal Supportの全清掃サービス共通で、キャンセル料は以下のとおりです。
- 作業日の2日前まで:キャンセル料なし
- 作業日前日:料金の100%
- 作業日当日:料金の100%
当店が機器の状態・設置状況等を確認し、施工不可と判断した場合は、キャンセル料を請求しません。
日程変更はキャンセル扱いにしません。日程変更はご相談ください。
04
水回り・窓のお掃除
水回りのお掃除もお願いできますか?
浴室・レンジフード・キッチン・トイレ・洗面台のクリーニングも承っています。気になる場所を、一か所からご相談ください。
窓クリーニングは1か所だけでも頼めますか?
窓・サッシクリーニングのみの場合は、合計8,000円(税込)以上から承ります。
エアコンや水回りなど、他サービスと一緒にご依頼いただく場合は、窓1組から追加できます。小窓1組4,000円(税込)など、窓料金が8,000円未満でも追加可能です。
サッシ枠のガラス2枚分を1組として計算します。標準清掃範囲は、ガラス面・網戸・サッシです。
05
作業時の配慮・補償
家具や床は保護してもらえますか?
エアコンクリーニングでは、周囲の家具をシートで覆い、床にも養生をしてから施工します。気になることは、ご訪問前にお聞かせください。
洗浄後の汚水はどうなりますか?
エアコン洗浄後の汚水は基本的に持ち帰り、中和処理しています。洗浄等で使用した洗面所・浴室なども最後に簡易除菌します。
万が一のときの保険はありますか?
万一に備え、賠償責任保険に加入しています(1事故あたり支払限度額1億円)。補償の可否・範囲は保険契約の条件によります。
製造から10年以上経過した機器は補償対象外となります。法令上の当店の責任まで免除するものではありません。
ご相談はLINEから
気になることは、
そのまま聞いてください。
ご自宅の場合の料金や機種についても、写真からご相談いただけます。
お電話:070-8300-1590
9:00〜18:00/不定休
作業中など電話に出られない場合があります。LINEをご利用ください。